www.zoo.dk bruger cookies til statistik og målrettet markedsføring. Når du bevæger dig videre, accepterer du vores brug af cookies.
- Acceptér Læs mereLog ind på dit årskort her, og opnå medlemspriser på arrangementer og mere.
For at skabe variation i dyrenes hverdag bliver fodringstiderne ofte først planlagt en dag eller to i forvejen. Du kan finde dagens aktuelle fodringer og øvrige aktiviteter i dagens program.
Senest klokken 10 hver dag bliver dagens program lagt på zoo.dk. Som gæst i ZOO kan du desuden se programmet på infoskærmene, som findes i og ved ZOOs hovedindgang, ved Zootårnet, i Elefanthuset, ved Den Arktiske Ring, i Tropehuset, Girafhuset og i Flodhestehuset. Man kan også logge gratis på Zoos WI-FI med koden HTEG9 (bruger Zoogaest) og følge dagens program på zoo.dk.
Hele Haven lukker samtidigt. Billet- og årskortsalg lukker dog 30 minutter før ZOOs lukketid. I sommerferien dog en time før Havens lukketid. Kiosker og restauranter lukker cirka 15 minutter før ZOOs lukketid. Det er almindeligvis ikke muligt at være i ZOO efter lukketid. Ønsker du at opleve ZOO uden for normal åbningstid, kan du booke en rundvisning i ZOO, holde et møde i ZOO eller afholde et selskab i ZOO.
Zootårnet er bygget i 1905 og har siden gennemgået flere renovationer. Som det står i dag, er der 182 trin op til øverste plateau, hvor man i 43,5 meters højde har udsigt over hele hovedstaden. Tårnets højeste punkt ved toppen af flagstangen er 50 meter over jorden. Det koster DKK 10 at komme op i tårnet.
Af hensyn til ZOOs fritgående dyr og karantæneforhold må man ikke tage hunde eller andre dyr med i ZOO. Undtagelser er førerhunde og servicehunde.
Du er altid velkommen til at amme dit barn i ZOO. ZOO har toiletter med puslerum blandt andet ved Tropezoo og ved indgangen til Børnezoo. Bleer kan udleveres i informationen ved Hovedindgangen i akutte tilfælde. Der er ammestue i Restaurant FOLK og også mulighed for at varme sin mælk der.
Det bestræbes at holde såvel ude- som indearealer i ZOO så røgfri som muligt. Rygere henvises til de tre anførte rygeområder: Ved Ugletårnet, bag tigrene og ved Savannen.
Der sælges ikke cigaretter og hygiejnebind i ZOO. Bleer kan udleveres i ZOOs hovedindgang i akutte tilfælde.
Vi disponerer over et begrænset antal kørestole til udlån. Det anbefales at forhåndsreservere på telefon 72 200 200. ZOO har siden 2004 været tilmeldt mærkeordningen God Adgang, som gør det lettere for handicappede at færdes i Haven.
Trækvogne kan lejes ved ZOOs hovedindgang. Det koster DKK 60 at leje en vogn. Depositum udgør DKK 20, som du får tilbage, når vognen afleveres. Bagagebokse forefindes ved ZOOs indgang. Det koster DKK 10 at leje dem.
Du er velkommen til at spørge til glemte sager på telefon 72 200 284 (efter kl. 14) eller henvende dig direkte til kontrollørerne i ZOOs hovedindgang.
Det er desværre ikke muligt at benytte spisestederne uden at være i ZOO. Ønsker du at holde et selskab i ZOO, kan du booke et lokale med menupakke, som samtidigt inkluderer entré til ZOO.
Du kan booke bord i ZOOs nye bistro panpan, der ligger midt i Pandaanlægget med udsigt til pandaerne. Du kan læse mere og booke bord på panpan her. Ønsker du at holde større selskaber i ZOO, kan du booke et af de mange selskabsmuligheder, hvor I herved kan benytte ZOOs selskabslokaler.
Du er velkommen til at sende dine spørgsmål til zoo@zoo.dk. Alle skriftlige henvendelser angående dyrespørgsmål bliver besvaret hurtigst muligt og senest inden for 14 dage. Du kan også følge "Zoologisk Have" på Facebook, hvor vi også løbende besvarer spørgsmål.
Ja.
På grund af rigtig mange henvendelser og begrænset personalekapacitet på dette område, vil ZOO gerne have spørgsmålene tilsendt på mail (zoo@zoo.dk). Derfra vurderer vi, om svar per mail er tilstrækkeligt, eller om vi skal aftale et personligt møde. Vi opfordrer studerende til at undersøge, om svarene findes online. Prøv for eksempel at søge i ZOO-leksikonet her på zoo.dk.
Tidligere var det muligt at udstille i ZOO, men vi har måttet erkende, at der ikke var sammenhæng mellem de ressourcer, ZOO brugte, og den oplevelse, det gav gæsterne. Derfor er det desværre ikke længere muligt at udstille i ZOO.
Du kan ikke gå ud af ZOO og komme ind igen på den samme billet. Dog kan du lave en aftale med kontrollørerne i Hovedindgangen, hvis du har et ærinde i din bil og har brug for at forlade ZOO for en kort stund.
Alle Zookort er personlige. Ønsker du at give et Zookort som gave, kan det købes i ZOO eller via webshoppen på zoo.dk. Zookortet gælder fra købsdatoen og 12 måneder frem. Som gave anbefaler vi derfor, at du køber et gavekort, som indløses til et Zookort, der gælder fra indløsningsdatoen. Gavekort er gyldige fem år fra købsdatoen.
Børn under 12 år kan der udstedes et ekstrakort for DKK 50. Husk at oplyse ved købet, at det er et ekstra kort, du ønsker.
På forsiden af zoo.dk kan du logge ind på din medlemsside med dit medlemsnummer og din personlige adgangskode. Her kan du se og vedligeholde dine data. For at ændre adresse skal du bruge dit medlemsnummer og din adgangskode. Hvis du har glemt den, kan du få en ny tilsendt, ved at trykke på 'glemt adgangskode'.
For at ændre dit medlemskab skal du sende din fødselsdato i en mail til zoo@zoo.dk. Når du modtager et svar på din mail, vil din indbetalingsinformation være ændret til pensionist. Nu kan du vælge at rette beløbet på indbetalingskortet til ZOO eller at betale via ZOOs webshop.
Zookortdag finder typisk sted tre gange om året. Som Zookortholder kan du på udvalgte dage tage en gæst gratis med i Zoologisk Have.
Zookortdagene i 2020 ligger som følger: lørdag 27. juni, søndag 28. juni, lørdag 19. september og lørdag 28. november.
Fra 1. januar 2019 hedder årskortet blot Zookort. Som medlem af ZOO får du dit eget Zookort enten i ZOOs app eller fysisk, der giver adgang til ZOO hver dag året rundt. Du er med et medlem med til at støtte ZOOs vigtige arbejde med at redde truede dyr, udsatte naturområder og avlssamarbejde. Du får også en lang række fordele kun for medlemmer.
Du kan købe Zookortet i ZOOs app, på zoo.dk eller i Zoologisk Haves indgang. I ZOOs app kan du købe Zookort til dig og din familie og bruge dem med det samme. I ZOOs indgang kan du selv udstede kortet på en af vores selvbetjeningsterminaler.
Prisen på et Zookort afhænger af, om du er barn, voksen eller pensionist. Prisen afhænger også af, om du opretter medlemskabet på zoo.dk, i appen, via en selvbetjeningsterminal i Indgangen eller om ZOOs indgangspersonale skal oprette kortet for dig. Dit medlemskab bliver fremover fornyet automatisk. Dermed får du også automatisk fornyelsesrabatten trukket fra årskortprisen. Du kan altid se priserne på Zookort her på siden.
Du kan betale Zookortet med et betalingskort eller Betalingsservice. I forbindelse med oprettelsen af medlemskabet accepterer du , at ZOO automatisk kan trække penge på dit betalingskort hver gang medlemskabet fornyes. Du har også mulighed for at tilmelde betalingen af dit medlemskab til Betalingsservice. Såfremt du ikke har registreret et betalingskort eller tilmeldt betalingen til Betalingsservice, sender vi dig et girokort, som du bedes indbetale rettidigt. Bemærk, at fra januar 2020 pålægges et girokortgebyr på kr. 50.
Zookortet er gyldigt fra den dato, hvor oprettelsen foretages.
Gyldighedsperioden er 365 dage og opsiges medlemskabet inden for gyldighedsperioden er det først gældende fra næstkommende periode. Zookortet fornyes automatisk hvert år og fortsætter, indtil du aktivt opsiger det.
Du kan når som helst inden for gyldighedsperioden opsige dit medlemskab til udløb af det år, du har betalt for.
Opsigelse kan ske ved personlig henvendelse i ZOOs indgang eller på e-mail til: billet@zoo.dk
Du har ret til at fortryde dit køb af medlemskab i ZOO i 14 dage efter købet. Du kan kun bruge din fortrydelsesret, hvis du endnu ikke har taget dit medlemskab i brug. I praksis betyder det, at du har købt et medlemskab, men at du endnu ikke har foretaget et besøg i ZOO eller på anden vis benyttet dig af de fordele, der er knyttet til dit medlemskab. Hvis du vil gøre brug af din fortrydelsesret, skal du - inden du tager medlemskabet i brug og inden udløbet af 14-dages-fristen - i en utvetydig skriftlig erklæring meddele dette til ZOO (på e-mail: billet@zoo.dk eller til: Zoologisk Have, Roskildevej 32, 2000 Frederiksberg), som så vil refundere alle betalinger modtaget fra dig uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.
Det er på nuværende tidspunkt ikke muligt, at betale for medlemskabet med en betaling pr. måned.
Du får Zookort på mobilen ved at downloade ZOOs app. Den kan hentes i App Store og Google Play. Har du allerede et Zookort, kan du overføre det til appen.
Hvis du opretter dit Zookort på zoo.dk (og registrerer det i ZOO-appen) eller hvis du opretter dig i ZOO-appen får du ikke et fysisk kort. Hvis du opretter dit Zookort via vores selvbetjeningsterminaler i Indgangen, får du et fysisk kort.
Har du allerede et Zookort, kan du overføre det til appen. Du får automatisk fornyelse ved at tilknytte betalingskort eller tilknytte dit medlemskab til Betalingsservice.
Ja, Zookortet er personligt.
Man kan købe pensionist Zookort, hvis man er 65+, folkepensionist, førtidspensionist eller efterlønner.
Ja, hvis du har et fysisk kort kan du fortsat anvende kortet. Du kan også anvende dit fysiske kort, selvom du har registreret dit kort i ZOO-appen og bruger årskort på mobilen.
På zoo.dk kan du konvertere et gavekort til et Zookort (gælder fysisk udstedte ZOO-gavekort).
Du kan når som helst inden for gyldighedsperioden, det vil sige t.o.m. sidste dag i gyldighedsperioden, opsige dit medlemskab til udløb af det år, du har betalt for.
Fornyelsesprisen fastsættes hvert år. Du kan altid se de opdaterede priser på zoo.dk
Ja, med Zookortet opnår du en lang række fordele kun for medlemmer. Du kan altid se en fuld oversigt over alle de fordele, der følger med dit medlemskab her.
Såfremt andet ikke er angivet i forbindelse med oprettelsen af dit medlemskab, er medlemskabet af ZOO fortløbende og fornyes automatisk hvert år og fortsætter, indtil du opsiger det.
Medlemsoplysninger kan til enhver tid opdateres på din profilside på zoo.dk.
Ja, med et Zookort kan Zoologisk Have besøges hver dag året rundt og det er også muligt at forlade Haven og komme igen samme dag.
Alle Zookort er personlige. Ønsker du at give et Zookort som gave, kan det købes i ZOO eller via webshoppen på zoo.dk. Zookortet gælder fra købsdatoen og 12 måneder frem. Som gave anbefaler vi derfor, at du køber et gavekort, som indløses til et Zookort, der gælder fra indløsningsdatoen. Gavekort er gyldige fem år fra købsdatoen.
Børn under 12 år kan der udstedes et ekstrakort for DKK 50. Husk at oplyse ved købet, at det er et ekstra kort, du ønsker.
På forsiden af zoo.dk kan du logge ind på din medlemsside med dit medlemsnummer og postnummer. Her kan du se og vedligeholde dine data. For at ændre adresse skal du bruge dit medlemsnummer og gamle postnummer. Brug ’log ind-knappen’ og ikke ’enter’. Når du har rettet adressen, skal du fremover bruge dit nye postnummer for at logge ind.
For at ændre dit medlemskab skal du sende din fødselsdato i en mail til zoo@zoo.dk. Når du modtager et svar på din mail, vil din indbetalingsinformation være ændret til pensionist. Nu kan du vælge at rette beløbet på indbetalingskortet til ZOO eller at betale via ZOOs webshop.
Det er ikke tilladt, at:
Indhold af tasker og lommer skal på forlangende forevises ZOOs kontrollører. Overtrædelse af ordensreglerne kan medføre bortvisning fra ZOO. Personalets anvisninger skal altid følges.
Vi gør opmærksom på, at ophold i ZOO sker på eget ansvar.