Der ZOO gehört zu Dänemarks führenden Kultureinrichtungen. Sein Zweck ist es, das Verständnis für und das Interesse an Wildtieren und der Natur durch relevante, ansprechende und unterhaltsame Erlebnisse zu fördern. Der ZOO ist außerdem ein führendes Informationszentrum für Tiere, darunter exotische Tiere und den Schutz ihrer natürlichen Lebensräume. Um diesem Zweck gerecht zu werden und Ihr Erlebnis - sowohl beim Besuch des ZOO als auch bei der Nutzung unserer digitalen Angebote - zu verbessern, erheben und verarbeiten wir personenbezogene Daten über unsere Gäste und Nutzer.
Der ZOO verarbeitet keine Daten über Gäste und andere Personen, die nicht in dieser Datenschutzerklärung beschrieben sind. Im Allgemeinen erhebt der ZOO nur Daten, die Sie dem ZOO selbst mitteilen und/oder die durch Ihre Nutzung der digitalen Angebote und sonstigen Dienste entstehen. Sofern der ZOO Daten aus anderen Quellen erhebt, werden die geltenden Informationspflichten eingehalten. Der ZOO erhebt keine sensiblen Informationen zu z. B. Rasse oder ethnischer Herkunft, politischer, religiöser, sexueller oder weltanschaulicher Ausrichtung. Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass wenn Sie selbst über soziale Medien oder auf anderem Wege solche Informationen bereitstellen, der ZOO diese personenbezogenen Daten in seinen Systemen haben kann.
Als Verantwortlicher verarbeitet der ZOO personenbezogene Daten stets im Einklang mit dem geltenden Recht. Auch in diesem Bereich legt der ZOO hohe Maßstäbe an die Einhaltung ethischer Normen an, und es ist uns wichtig, dass Sie sich bei der Nutzung unserer digitalen Dienste und im allgemeinen Kontakt mit dem ZOO sicher fühlen. Alle Anfragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten können an persondata@ZOO.dk gerichtet werden.
Gemäß der Verordnung 2016/679, der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung und dem dänischen Ergänzungsgesetz (zusammen: Datenschutzrecht) haben Sie das Recht, über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch den ZOO informiert zu werden. Mit dieser Richtlinie möchte der ZOO Sie umfassend über die Verarbeitung personenbezogener Daten und die damit verbundenen Bedingungen informieren. Weitere Informationen zur Gesetzgebung finden Sie auf www.datatilsynet.dk. Der ZOO aktualisiert seine Datenschutzerklärung regelmäßig, um sie an die jeweils geltende Gesetzgebung und technologische Entwicklung anzupassen. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie durch einen sichtbaren Hinweis auf ZOO.dk informieren. Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt am 15. Mai 2018 aktualisiert.
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen - kurz: alle Arten von Informationen, die direkt oder indirekt mit einer Person verknüpft sind. Dies kann Name, Adresse, Alter/Geburtsdatum, Geschlecht, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Fotos, Produktkäufe, Nutzung der Zahlungsfunktion, Interessen und Interaktionen mit dem ZOO umfassen, einschließlich der bevorzugten Nutzung des ZOO und seiner Angebote durch Gäste und Jahreskarteninhaber. (Im Folgenden werden personenbezogene Daten als "Daten" bezeichnet.)
Der übergeordnete Zweck der Verarbeitung der von uns erhobenen Daten ist der Betrieb des ZOO entsprechend dem in der Satzung festgelegten Vereinszweck, die Vermarktung des ZOO sowie die bestmögliche Gestaltung Ihres Erlebnisses - unabhängig davon, ob Sie den ZOO physisch besuchen, www.ZOO.dk nutzen, über soziale Medien interagieren oder auf andere Weise mit dem ZOO in Kontakt stehen.
Der ZOO verarbeitet Ihre Daten nur, wenn dies zulässig ist. Die Rechtsgrundlage ist in erster Linie die Erfüllung des Vertrags, der beim Kauf von Jahreskarten oder anderen Leistungen geschlossen wird. Portraitfotos werden auf Grundlage einer Einwilligung verarbeitet. Dies gilt auch für die Versendung von Marketingmaterial, sofern keine andere Rechtsgrundlage besteht. Darüber hinaus werden personenbezogene Daten auf Grundlage des berechtigten Interesses des ZOO verarbeitet - für Marketingzwecke, zur Entwicklung bestehender und neuer Dienste/Produkte, im Rahmen des laufenden Betriebs und der Verwaltung des ZOO einschließlich Kontrollmaßnahmen und Betrugsprävention, für Analysen und Statistiken sowie zur Geltendmachung rechtlicher Ansprüche und soweit die Verarbeitung gesetzlich gestattet ist.
Der ZOO erhebt nicht wissentlich Daten von Kindern unter 13 Jahren. Stellt der ZOO fest, dass Daten eines Kindes unter 13 Jahren ohne Einwilligung der Eltern oder des Erziehungsberechtigten verarbeitet werden, wird der ZOO alle Maßnahmen ergreifen, um diese Daten zu löschen. Wenn Sie feststellen, dass ein Kind unter 13 Jahren uns Daten ohne Einwilligung der Eltern oder eines Erziehungsberechtigten mitgeteilt hat, können Sie den ZOO kontaktieren.
Der ZOO erhebt Daten auf folgende Weise:
- Wenn Sie der Verwendung von Cookies zustimmen (1). Der ZOO verwendet Drittanbieter-Cookies.
- Wenn Sie dem ZOO Ihre Daten auf andere Weise mitteilen, im Rahmen eines Vertragsabschlusses und durch Einwilligung, z. B.:
- Beim Online-Kauf, einschließlich des Erwerbs von Tickets und der Durchführung anderer Transaktionen.
- Wenn Sie Veranstaltungen, Kurse oder Reisen buchen oder unseren Newsletter oder andere Angebote abonnieren.
- Im Zusammenhang mit Sponsoring, Spenden und Vermächtnissen zugunsten des ZOO.
- Bei der Teilnahme an Aktionen, Gewinnspielen oder Umfragen.
- Wenn Sie unsere Dienste nutzen oder auf andere Weise digital oder physisch mit dem ZOO interagieren, teilen Sie uns häufig Daten wie Name, Geschlecht, Adresse, E-Mail-Adresse, finanzielle Informationen, Interessen und andere notwendige Informationen mit, z. B.:
- Bei der Nutzung Ihrer ZOO-Jahreskarte.
- Bei persönlichem oder telefonischem Kontakt.
- Beim Surfen auf ZOO.dk.
- Bei der Nutzung sozialer Medien wie Facebook, LinkedIn, Instagram und X, wenn Sie aktiv auf den ZOO Bezug nehmen, z. B. durch Likes, Shares, Tags, Hashtags, Kommentare zu ZOO-Artikeln oder Videos, durch das Folgen der ZOO-Profile oder durch andere Kommunikation über soziale Medien.
Der ZOO verwendet und verarbeitet die erhobenen Daten für folgende Teilzwecke:
- Abwicklung und Ausführung Ihrer Käufe sowie Bereitstellung von Erlebnissen, Veranstaltungen, Produkten oder Dienstleistungen.
- Erfüllung Ihrer Anfragen zu Erlebnissen, Veranstaltungen, Produkten oder Dienstleistungen.
- Verbesserung des ZOO und seiner Angebote, einschließlich Erlebnisse, Veranstaltungen, Produkte und Dienstleistungen.
- Anpassung und Ausrichtung der Kommunikation und des Marketings des ZOO und unserer Geschäftspartner an Sie im gesetzlich zulässigen Rahmen.
- Verwaltung von Jahreskarten, Sponsoring, Schenkungen und Mitgliedschaften sowie Pflege Ihrer Beziehung zum ZOO, einschließlich Sponsoring- und Spendenvereinbarungen.
- Abschluss weiterer Vereinbarungen.
- Einhaltung gesetzlicher Anforderungen und rechtlicher Verpflichtungen sowie in Situationen, in denen dies gesetzlich erforderlich oder zweckmäßig ist.
- Statistische Analysen (2), Verkehrsmessungen, verhaltensbasiertes Marketing, Verbesserung der technischen Funktionalität, einschließlich der Erfassung technischer Informationen über Ihren Computer, Einstellungen, Browser usw. Der ZOO verwendet Google Analytics, siehe https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Die Daten werden ausschließlich für die beschriebenen Zwecke und damit vereinbare Zwecke verarbeitet. Eine Weitergabe außerhalb der Organisation des ZOO erfolgt nur, wenn dies zulässig ist, z. B. an Geschäftspartner, auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder nach geltendem Recht, wenn der ZOO ein objektives Bedürfnis und berechtigtes Interesse daran hat. Dies kann auch zur Erfüllung eines Vertrags, einer rechtlichen Verpflichtung oder zur Einhaltung gesetzlicher Anforderungen erfolgen.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über professionelle Anbieter, derzeit Bambora. Die Übertragung von Kontodaten erfolgt verschlüsselt und bietet ein hohes Maß an Sicherheit. Kontodaten werden beim ZOO nicht im Klartext gespeichert, sondern direkt an die Zahlungssysteme übermittelt. Informationen über Kauf und Bestellungen werden vom ZOO für eine spätere Verwendung gespeichert, solange die Daten relevant sind - siehe den untenstehenden Abschnitt zur Speicherung und Verwendung.
Der ZOO ist berechtigt, Ihre Daten an Berater, Gerichte und Behörden, ausgewählte und vertrauenswürdige Geschäftspartner - z. B. zur Abwicklung von Kreditkartenzahlungen und zur Lieferung von Produkten und Dienstleistungen - sowie an Auftragsverarbeiter weiterzugeben, die auf Grundlage eines schriftlichen Auftragsverarbeitungsvertrags und nach Weisung des ZOO tätig sind. Auftragsverarbeiter dürfen Ihre Daten nicht für andere Zwecke als die Erbringung von Leistungen für den ZOO verwenden. Auftragsverarbeiter und sonstige Lieferanten haben Vertraulichkeitspflichten und die Einhaltung des Datenschutzrechts zugesichert. Wenn Auftragsverarbeiter ihren Sitz außerhalb der EU/des EWR haben, stellt der ZOO sicher, dass die erforderlichen Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten ergriffen werden.
Der ZOO erfüllt seine Schutzpflicht für Ihre Daten durch technische und organisatorische Maßnahmen. Wir arbeiten daran, unbefugten Zugriff und unbefugte Nutzung, Vernichtung, Veränderung oder rechtswidrige Offenlegung von Daten zu verhindern. Ihre Daten sind nur für die erforderliche Anzahl von Personen im ZOO zugänglich, die aus objektiven arbeitsbezogenen Gründen Zugang benötigen. Der ZOO hat interne Regeln zur Datensicherheit verabschiedet, die Anweisungen und Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten enthalten.
Der ZOO trifft alle zumutbaren Vorkehrungen, um www.ZOO.dk frei von Viren und ähnlichen Schadprogrammen zu halten. Der ZOO kann jedoch nicht garantieren, dass www.ZOO.dk zu jeder Zeit virenfrei ist, und übernimmt keine Haftung für etwaige daraus entstehende Schäden. Wir empfehlen, sich und Ihre Daten zu schützen, indem Sie nach dem Surfen den Browser schließen, sich aus Ihren Konten abmelden, Antivirensoftware installieren und Software und Apps regelmäßig aktualisieren. Auch bei der Datenübertragung arbeitet der ZOO mit Blick auf Sicherheit, eine vollständige Sicherheit bei der Datenübertragung kann jedoch nicht garantiert werden, und eine Haftung für etwaige Schäden wird ausgeschlossen.
Der ZOO haftet nicht für Schäden, die durch die Nutzung unserer Dienste infolge eines unberechtigten Eindringens in die Systeme des ZOO oder anderer Betriebsstörungen entstehen, für die der ZOO nicht verantwortlich ist. Sie stellen Ihre Daten daher auf eigene Verantwortung bereit, aber wie bereits beschrieben unternehmen wir alles, um ein robustes Sicherheitsniveau zu gewährleisten. Sollten unbefugte Personen oder Stellen Zugang zu Ihren Daten erhalten, wird der ZOO unverzüglich Maßnahmen zur Behebung der Situation ergreifen und seinen Informationspflichten gemäß dem Datenschutzrecht nachkommen.
Der ZOO setzt Videoüberwachung ein, um die Sicherheit der Gäste zu gewährleisten, Straftaten zu verhindern und Beweise für polizeiliche Ermittlungen bei kriminellen Vorfällen zu sichern. Die Videoaufzeichnungen werden in sicheren Umgebungen mit eingeschränktem Zugang für Sicherheitspersonal gespeichert. Im ZOO befinden sich Hinweisschilder, die auf die Videoüberwachung aufmerksam machen.
Der ZOO löscht Ihre Daten, sobald sie für die Zwecke, für die sie erhoben, verarbeitet oder gespeichert wurden, nicht mehr erforderlich sind. In der Regel werden Daten mindestens 5 Jahre ab dem Kauf oder einer anderen Interaktion mit dem ZOO sowie gemäß dem dänischen Buchführungsgesetz und anderen Rechtsvorschriften gespeichert. Der ZOO ist berechtigt, die Löschung aufzuschieben, sofern dies gesetzlich erlaubt oder vorgeschrieben ist.
Auf Anfrage können Sie Auskunft über die Sie betreffenden Daten erhalten, die der ZOO verarbeitet hat, über die verfügbaren Informationen zur Herkunft dieser Daten und über deren Verwendungszweck. Sie können auch Auskunft darüber erhalten, wie lange der ZOO Ihre Daten speichert und wer Ihre Daten erhält, soweit die Daten innerhalb oder außerhalb Dänemarks weitergegeben werden. Das Auskunftsrecht kann jedoch zum Schutz der Privatsphäre anderer Personen, von Geschäftsgeheimnissen oder aufgrund anderer Rechtsvorschriften eingeschränkt sein.
Sind Ihre Daten unrichtig, unvollständig oder nicht mehr relevant, haben Sie das Recht auf Berichtigung oder Löschung. Da die Dienste des ZOO von der Richtigkeit und Aktualität Ihrer Daten abhängen, bitten wir Sie, uns über relevante Änderungen zu informieren. Siehe den Abschnitt "ZOO kontaktieren" weiter unten.
Die von Ihnen erteilten Einwilligungen erfolgen freiwillig. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie uns kontaktieren - z. B. können Sie den E-Mail-Newsletter und ZOONYT abbestellen. Bitte beachten Sie jedoch, dass der ZOO Daten auch auf einer anderen Rechtsgrundlage als der Einwilligung verarbeiten kann, z. B. auf Grundlage der Interessenabwägungsregel.
Sie haben das Recht, eine Beschwerde über die Verarbeitung Ihrer Daten durch den ZOO einzureichen. Die Beschwerde ist bei der dänischen Datenschutzbehörde, www.datatilsynet.dk, einzureichen. Wir würden es jedoch begrüßen, wenn Sie sich zunächst an uns wenden, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Datenschutzerklärung zu lesen.
Wenn Sie weitere Informationen wünschen, Ihr Auskunftsrecht nutzen oder Ihre Daten berichtigen oder löschen lassen möchten, wenden Sie sich bitte an den ZOO. Sie können uns schriftlich unter ZOO, Roskildevej 38, DK 2000 Frederiksberg, oder per E-Mail an persondata@ZOO.dk kontaktieren.
(1) Cookies sind kleine Textdateien mit Buchstaben und Zahlen, die auf Ihrem Computer gespeichert werden. Sie ermöglichen die Erfassung von Informationen darüber, welche Seiten und Funktionen der Nutzer aufruft. Weitere Informationen zu unseren Cookie-Regeln finden Sie hier.
Nützliche Hinweise zu Cookies: http://minecookies.org/fravalg
(2) Bei statistischen Analysen werden die Informationen in der Regel anonymisiert und gelten daher nicht als personenbezogene Daten.
Newsletter des ZOO
Im Newsletter des ZOO informieren wir Sie über Aktivitäten und Veranstaltungen im ZOO, Neuigkeiten zur Arbeit für Tiere in unserem Zoo und weltweit sowie über Angebote. Wenn Sie ein Zoo Card besitzen, informieren wir Sie außerdem über mitgliedschaftsbezogene Vorteile. Sie werden ausschließlich direkt vom ZOO kontaktiert, nie direkt von Geschäftspartnern. In der Regel versenden wir 1-2 Newsletter pro Woche.
Mit dem Abonnement erklären Sie sich damit einverstanden, dass der ZOO Ihnen Newsletter, Angebote, Werbung und Informationen über Veranstaltungen per E-Mail zusendet. Angebote, Werbung und Veranstaltungsinformationen können alle Produkte und Dienstleistungen des ZOO sowie der Sponsoren und Geschäftspartner des ZOO betreffen.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen und den Newsletter abbestellen. Klicken Sie dazu auf den Link am Ende des Newsletters.
Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten
Für den Versand von Newslettern, Angeboten und Veranstaltungsinformationen per E-Mail erhebt und verarbeitet der ZOO Ihre personenbezogenen Daten, darunter Name, E-Mail-Adresse, Alter, Jahreskartenummer sowie Informationen über Ihre Einkäufe und Besuche im ZOO und auf den digitalen Plattformen des ZOO. Die Daten werden vom ZOO auch zur Wahrung des berechtigten Interesses verwendet, die an Sie gesendeten Nachrichten, Angebote und Informationen anzupassen und das Erlebnis im ZOO sowie den Service des ZOO zu verbessern. Der ZOO gibt Dritten nicht das Recht, die Daten für eigene Zwecke zu verwenden.
Die Daten werden gemäß den Grundsätzen der Datenschutzerklärung gespeichert.
Sponsoren und Geschäftspartner
Der ZOO arbeitet mit Sponsoren und Geschäftspartnern zusammen, in deren Namen der ZOO Angebote und Veranstaltungsinformationen versendet.
Der ZOO behält sich das Recht vor, Sponsoren und Geschäftspartner der Liste hinzuzufügen oder daraus zu entfernen.
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The data is stored in accordance with the guidelines in the Privacy Policy.
Wenn Sie den Kopenhagener Zoo besuchen, tragen Sie dazu bei, bedrohte Tiere zu retten und Naturschutzprojekte weltweit zu unterstützen. ZOO arbeitet in allen Bereichen, von der Wiedereinführung gefährdeter Amphibien in Dänemark bis zur Bekämpfung der illegalen Wilderei von Nashörnern in Südafrika.
